Stratégie d'acquisition grand public : performance, marque, fidélisation.
Le grand public ne se conquiert plus en saupoudrant des budgets sur 12 canaux. Avec l'inflation des CPM et la concurrence accrue, le seul moyen de rester rentable, c'est de choisir 2 à 4 canaux principaux, de les exploiter à fond, et de bétonner la rétention pour amortir les coûts d'acquisition sur la lifetime value.
Notre approche B2C part de l'économie unitaire : combien vous coûte un nouveau client (CAC), combien il vous rapporte sur sa durée de vie (LTV), quelle est votre fenêtre de payback. Ces ratios déterminent quels canaux sont activables, à quel niveau de dépense, et avec quelle cadence. Pas l'inverse.
Les éléments qui composent la prestation. Tout est inclus dans le devis, sans surprise.
Calcul ou affinement de votre CAC actuel par canal, LTV par segment, payback period. Ce sont les fondations de toute décision.
Choix des 3 à 5 canaux prioritaires (Meta, Google, TikTok, influence, podcast...), allocation budgétaire, KPI de pilotage par canal.
Positionnement, ton de voix, identifiants visuels et sonores. Le "qui vous êtes" qui fait que les gens vous reconnaissent en scrollant.
Programme de fidélisation, automatisations email/SMS, second achat ciblé. Souvent le levier de revenu le plus négligé en B2C.
Banque d'angles publicitaires testables, calendrier de production, tests systématiques pour identifier les winners.
Dashboard mensuel : nouveaux clients, CAC blended, LTV, contribution par canal, marge unitaire.
La méthode Mactari, déclinée à cette prestation.
Audit complet : acquisition par canal, taux de conversion, économie unitaire, attribution. Trois semaines pour comprendre où vous en êtes vraiment, hors récit interne.
Définition des objectifs business à 12 mois traduits en objectifs marketing chiffrés. Choix des canaux prioritaires, allocation budgétaire, définition des KPI de pilotage.
Séquencement des initiatives par priorité ROI/effort. Identification des prérequis tracking, contenu, ressources humaines. Calendrier réaliste avec jalons trimestriels.
Activation des chantiers, soit avec nos équipes, soit avec les vôtres. On reste impliqués sur la gouvernance même quand on ne fait pas l'exécution, pour s'assurer que la stratégie tient sur la durée.
Vous avez probablement les mêmes questions que la plupart de nos prospects. Voici nos réponses, sans détour.
Cette page a été rédigée par les consultants seniors en stratégie digitale de Mactari, à partir de leur retour d'expérience opérationnel sur des missions client. Elle est revue et mise à jour régulièrement pour refléter l'évolution des outils, des plateformes et des bonnes pratiques en stratégie marketing b2c.
Prochaine étape : on échange 30 minutes pour comprendre où vous en êtes, où vous voulez aller, et si Mactari est la bonne équipe pour vous y emmener. Pas de baratin commercial.