Analyse de votre base clients et segmentation comportementale.
Sur la majorité des sites, le visiteur moyen n'existe pas. Il y a en réalité 4 à 6 segments aux comportements et valeurs très différents : le visiteur de comparaison qui revient 5 fois avant d'acheter, le client récurrent qui passe en 90 secondes, le prospect chaud qui vient via une recherche de marque, l'utilisateur mobile B2C, etc. Traiter tout le monde pareil revient à laisser de la valeur sur la table.
Notre mission analyse audience révèle ces segments à partir de votre data réelle (GA4, CRM, transactions). On documente leur comportement, leur LTV, leur coût d'acquisition, leur sensibilité prix, leurs canaux préférés. À la sortie : une cartographie qui informe vos arbitrages média, votre CRM, votre UX et vos parcours.
Les éléments qui composent la prestation. Tout est inclus dans le devis, sans surprise.
Identification des 4 à 6 segments principaux à partir de l'analyse RFM ou des clusters comportementaux dans GA4 ou BigQuery.
Pour chaque segment : volume, valeur moyenne, fréquence, canaux d'acquisition, parcours typique, points de friction.
Calcul de la LTV par segment, du payback period, et de la marge contributive nette. Pour décider quels segments mériteraient plus d'investissement.
Recommandations concrètes par segment : sur quels canaux les cibler, avec quel message, pour quel objectif (acquisition, upsell, rétention).
Création des audiences activables dans GA4, Google Ads, Meta Ads, votre CRM, pour pouvoir piloter ces segments en exécution.
La méthode Mactari, déclinée à cette prestation.
État des lieux du tracking actuel : qu'est-ce qui est mesuré, qu'est-ce qui manque, qu'est-ce qui est faux. Cartographie des points de conversion réels du parcours client.
Définition du plan de mesure cible : événements, conversions, paramètres, audiences. Documentation versionnée pour que chaque évolution future soit tracée.
Déploiement GA4, GTM server-side, conversions API Meta, enhanced conversions Google. Tests en staging, validation des données pendant 2 à 4 semaines avant bascule.
Construction des dashboards Looker Studio : un par audience (direction, marketing, ops). Formation de votre équipe à la lecture et à l'usage. Revues trimestrielles d'ajustement.
Vous avez probablement les mêmes questions que la plupart de nos prospects. Voici nos réponses, sans détour.
Cette page a été rédigée par les consultants seniors en data & analytics de Mactari, à partir de leur retour d'expérience opérationnel sur des missions client. Elle est revue et mise à jour régulièrement pour refléter l'évolution des outils, des plateformes et des bonnes pratiques en analyse data & audience.
Prochaine étape : on échange 30 minutes pour comprendre où vous en êtes, où vous voulez aller, et si Mactari est la bonne équipe pour vous y emmener. Pas de baratin commercial.